Política de Trocas e Devoluções
Na Health Clean, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções. A seguir, detalhamos os procedimentos e requisitos:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
o Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução de um produto.
o Dentro desse prazo, a troca ou devolução é gratuita.
2. Condições para Devolução do Produto:
o O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar.
o Não deve apresentar indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante.
o Acompanhado de manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
3. Procedimento de Devolução:
o Antes de enviar o produto de volta, o cliente deve gravar um vídeo demonstrando o estado do produto e tirar uma foto do produto embalado.
o Após o recebimento do produto, a Health clean realizará a análise em até 2 dias úteis.
o Você receberá o retorno através do canal pelo qual foi aberta a solicitação.
4. Reembolso:
o Se a devolução for aprovada, o valor pago será restituído a você.
o Não realizaremos reembolso se:
A solicitação estiver fora do prazo legal.
O produto não estiver de acordo com o relato feito pelo cliente após análise no Centro de Distribuição.
O produto apresentar indícios de uso.
5. Observações Importantes:
o A transportadora não coletará a mercadoria se o produto não estiver embalado conforme as orientações.
o Em caso de negativa do reembolso, o produto só será reenviado mediante pagamento do frete pelo cliente.
6. Assistência e Garantia:
o Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a garantia legal estabelece 90 dias para reclamação de falhas no funcionamento do produto a partir da data da compra, comprovada por nota fiscal.
Na Health Clean, confiamos na qualidade dos nossos produtos e estamos à disposição para atender às suas necessidades. Conte conosco! 🌟